页面或资源加载失败 / 白屏怎么办？

现象：页面打不开、资源加载失败、内容一直转圈。

排查步骤：

1. 刷新页面：先普通刷新，无效再强制刷新（Ctrl/Cmd + Shift + R）；
2. 检查网络：切换 Wi-Fi / 流量对比；公司或校园网络可能有限制；
3. 清理缓存：浏览器设置中清除站点缓存后重新登录访问；
4. 换个环境：换浏览器或无痕模式打开，排除插件干扰；
5. APP 端：确认网络正常后彻底退出应用重新打开。

持续异常？ 使用「问题诊断」生成诊断包，联系我们时附上发生时间与操作步骤。